项目《岗位经验内化TM》
《岗位经验内化TM》
岗位经验内化——企业内部课程开发及师资培养
把员工个人智慧当作组织知识资产去管理
一.什么是岗位经验内化TM？
以经验型员工为对象 提炼岗位经验成标准
内部传承转化为过程 优化体系-提升绩效为目的
隐性经验显性化：选拔具有优秀岗位经验的员工（技术人才、资深老员工、优秀管理者等），梳理提炼出对绩效提升有较高价值的经验，并形成书面化；
显性成果标准化：将梳理出来的内容编排成标准化的《课件包》或者《岗位操作手册》，形成可复制的内部教材；
标准内容生动化：根据成型的内部教材，训练兼职岗位导师，在企业内部进行经验的传承和转授。
二．岗位经验内化TM的价值？
价值1：提升参与者的能力——在学中学、在习中学、在教中学，对参与者本身就是最好的能力提升机会
价值2：避免知识资产流失——人可以走，经验留下，将员工个人智慧当作组织的知识资产去管理
价值3：降低组织试错成本——组织最大的成本是重复犯错的成本，通过经验梳理避免员工重复犯错
价值4：优化工作执行标准——一线打仗的人最有资格研究怎么打仗，从下至上优化标准，推动管理改善
价值5：梳理业务关联课件——培训脱离业务就失去了生存的土壤，由内部开发出接地气的课程内容
价值6：培养专业师资队伍—培训需要“内外结合，软硬兼施”，但最终需要的是强有力的内部培训力量
价值7：构建内部学习文化——每个人都在教，每个人都在学，人人皆需为师，人人皆能为师
价值8：打造人才培养体系——为企业创造价值最高的方式是培养人才，通过项目解决关键难题
三、岗位经验内化TM产出的成果？
1：标准课件包-每个项目可产出30+门关键业务课件，标准为V2.0版本标准课件包，含：
标准1：《课程定位表》-课程选题分析、课程背景分析、学员对象分析、教学目标制定
标准2：《课程结构图》-符合学习者信息吸收的课程结构、主要经验点的提炼
标准3：《PPT演示文稿》-基于组织经验的实用内容及备注页的教学流程、教学策略
标准4：《培训师手册》-课件包使用指南、教学进度计划、教学准备、教学流程及要点、参考话术、教学工具箱（素材、道具）、参考资料、常见问题的应对与解决等
标准5：《学员手册》-课程简介、学习文化、课程要点记录、课后参考资料等
标准6：《行动改善手册》-随堂测试题、课后复习计划、课后行动计划等
标准1：《课程定位表》 标准2：《课程结构图》 标准3：《PPT演示文稿》
标准4：《培训师手册》 标准5：《学员手册》 标准6：《行动改善手册》
成果2：合格培训师-每个项目可产出30+名合格的内部兼职培训师，评价标准包括：
标准1：对开发成果的完整陈述
- 清晰陈述课程背景与学员对象
- 清晰陈述教学目标
- 清晰陈述课程结构、
- 展示PPT整体框架
- 说出每一页PPT的教学方式
- 总结课程成果对公司的价值
标准2：对课程内容的演绎
- 状态调整，包括紧张的缓解、开场的导入
- 生动表达，包括表达逻辑性、表达感染力
- 仪态运用，包括形象的展现、肢体的运用、声音的转换、表情的演绎
- 现场掌控，包括工具的使用、氛围的营造、异常的处理、结尾的设计
成果3：课程开发执行手册-1套可以未来在企业内部复制本项目的手册，包括：
- 执行流程
- 实施课件
- 项目手册（培训师使用）
- 学员手册（学员使用）
- 标准模板
- 使用工具（教学素材、道具等）
成果4：项目后增值服务-2套课后使用的增值配套资料，包括：
内容1：学员项目后增值配套
- 成果优化落地措施（PPT美化、课件包制作、关键课件升级建议，如需要按照产出数量额外单独收费）
- 课后辅导措施（线上平台、线下回访）
- 通用类素材（视频、图片、故事案例、游戏活动、模板工具等）
- 成长使用工具（免费的思维训练软件、学习软件、电子书等）
内容2：企业项目后增值配套
- 企业内部课程开发及兼职培训师的“选拔标准”
- 《企业内部培训师管理制度》模板
- 《企业内部知识资产管理制度》模板
- 《企业内部学习平台》建议（PC端及手机移动端）
- 后续辅导跟进计划等
四．岗位经验内化TM操作流程
阶段 | 内容安排 | 产出成果 |
项目前1周 | 定人、定题+宣传造势（远程协助） | 《培训师甄选访谈记录表》 《课程设计开发计划表》 |
第一阶段 （2天） | 隐性经验显性化 核心能力训练：课程设计 | 成果1：课程定位表 成果2：课程结构图 成果3：内容知识点 |
第一阶段课后辅导（1-2周） | 经验梳理提炼并书面化 | |
第二阶段 （2天） | 显性成果标准化 核心能力训练：课程开发 | 成果1：标准教学课件 成果2：标准教学流程 成果3：标准教学策略 |
第二阶段课后辅导（1-2周） | 经验标准化形成可复制课件包 | |
第三阶段 （2天） | 标准课程生动化 核心能力训练：课程呈现 | 成果：合格的培训师 |
第三阶段课后辅导（1-2周） | 个性化的呈现辅导 | |
评审阶段 （1天） | 结营： 评课、评人+落地转化 | 验收交付成果及内训师评审 |
三阶段6天教学+1天评审：项目周期1-2个月，根据企业的时间安排可以调整。
前后两项目辅助
- 项目开始前：定题（1天版课程体系梳理或远程协助）、定人（培训师选拔与测评协助）、宣传造势（宣传素材提供及宣传方式建议）
- 项目结营时：评课（课程质量评审）、评人（授课技能评审）、落地转化（制定落地转化措施及后续迭代建议）
不低于15个工作日的非现场支持：
- 修改课程结构
- 完善课程内容
- 课件包美化指导
- 个性化跟踪辅导
五．岗位经验内化TM项目师资（部分）
刘议鸿老师 企业学习产品开发专家 中山大学、清华大学MBA班特聘师资；阿里巴巴、中国联通、中国烟草等长期辅导顾问 |
著名TTT/思维管理练 创新思维体系标准教程授权导师 曾任：中国移动集团级培训师 | 岗位经验内化项目原创导师 曾任：SGS发展部经理 曾任：巴龙集团人资部经理 曾任：利群集团培训经理 | 黄俊敏老师 岗位经验内化项目原创导师 曾任：汇源果汁上海总经理助理 曾任：博思堂人资经理 |
朱磊老师 岗位经验内化项目原创导师 18年世界500强管理经验 曾任：亚洲光学资深经理 曾任：凤凰光学副总经理 |
李东老师 岗位经验内化项目原创导师 企业运营沙盘训练专家 10年国有特大型企业培训学院管理培训部主任阅历 | 杨晓璐老师 岗位经验内化项目原创导师 曾任丝宝集团培训发展经理参与辅导 20家上市公司内训师培养及课程开发项目 | 徐伯达老师 岗位经验内化项目原创导师 国家企业二级培训师 AACTA美国注册培训师 广东企业培训研究会理事 |
| 曾秋香老师 岗位经验内化项目原创导师 （FNS）认证引导教练中国人寿河南公司培训总监裕达国贸酒店人力资源总监 | 钟滔老师 岗位经验内化项目原创导师创新思维企业辅导教练英国博赞©思维导图、《脱口成章：授课技能提升训练沙盘》认证讲师 | 和平坤老师 岗位经验内化项目原创导师 东莞市公益爱心传播大使 中华形象文化协会秘书长 8年培训规划及管理经历 东莞市祥裕实业副总经理 | 杨成名老师 岗位经验内化项目原创导师 同济大学管理学博士江西师范大学副教授/硕导 13年银行培训服务经验 |
六．岗位经验内化TM项目的优势
优势一：为结果付费、风险可控
1、项目实施前约定项目成果产出标准及评价标准
2、项目实施中的每一个阶段严格控制阶段性成果的质量
3、项目实施后保证产出成果合格率在80%以上
优势二：版权项目、品质保障
优势三：科学设计、成果保障
这是一个被186家行业龙头企业、1800多天项目课程、3260余门标准课件包、4100多名内部兼职培训师成长见证的项目！
这是一个中国烟草、中国联通、中国石化、中国中车连续4年采购的项目！
这是一个为阿里巴巴推行“农村淘宝战略”奠基的项目！
这是一个东风乘用车2016年开始连续实施12期，目前仍在进行的项目！
这是一个版权认证+实践验证双重质量保证的项目！
以下仅列举近2年的部分项目
项目名称 | 项目成果 （仅计算通过顾问组评审认证的数据） |
阿里巴巴（共5期）： 岗位经验内化——电商系列课程开发项目 | 1、服务阿里旗下单位包括：淘宝大学、速卖通大学、万堂书院、天下网商 2、认证美工、推广、客服系列29门专业课程 3、认证大数据及无线店铺推广11门专业课程 4、合计培养培训师217名 |
中国中车（共3期）： 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、服务中国中车（原中国南车）旗下单位包括：株洲所、时代电气、宝鸡时代工程机械等 2、开发内部标准课程包32门 3、培养内部培训师91名 |
东风乘用车（共12期，目前仍在执行）： 岗位经验内化-38个核心工种岗位技能课程开发 及安全类、管理类系列项目 | 1、已完成专业技能课程370门 2、已认证合格内训师212名 3、目前仍在持续实施中 |
湖南中烟（共6期）： 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包45门 2、培养内部培训师128名 |
安徽联通（共2期）： 岗位经验内化-专业线课程开发与培训师培养 | 1、开发内部标准课程包17门 2、培养内部培训师68名 |
宝钢集团： 教学型组织构建项目 | 1、开发出内部专业课程包7门（其余待执行） 2、培养内部培训师14名 |
东风车城： 岗位经验内化-课程开发与内部培训师培养项目 | 1、开发精品课程包6门 2、培养内部培训师18名 |
上海菲扬： 岗位经验内化-课程开发与内部培训师培养项目 | 1、开发精品课程包13门 2、培养内部培训师17名 |
五羊-本田： 岗位经验内化-课程开发与内部培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包10门 2、培养内部培训师28名 |
比亚迪（上海）： 岗位经验内化-课程开发与内部培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包12门 2、培养内部培训师24名 |
中远航运： 岗位经验内化-课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包17门 2、培养内部培训师19名 |
宏川集团： 岗位经验内化-课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包24门 2、培养内部培训师32名 |
马可波罗（共3期）： 岗位经验内化-课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包31门 2、培养内部培训师54名 |
宝能集团： 自主知识体系构建与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包19门 2、培养内部培训师33名 |
深圳水务集团： 岗位经验内化-课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包28门 2、培养内部培训师41名 |
麦克维尔： 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包17门 2、培养内部培训师29名 |
深圳华侨城（共2期）： 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养 | 1、开发内部标准课程包29门 2、培养内部培训师41名 |
益盟长青学院： 岗位经验内化-课程开发与内部培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包7门 2、培养内部培训师26名 |
南华期货： 智华仕-课程开发与商务呈现项目 | 1、开发内部标准课程包5门 2、培养内部培训师23名 |
美联英语： 岗位经验内化-课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包17门 2、培养内部培训师32名 |
例外服饰： 岗位经验内化-课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包11门 2、培养内部培训师37名 |
合肥燃气： 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包8门 2、培养内部培训师28名 |
招商地产： 岗位经验内化-精品课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包5门 2、培养内部培训师19名 |
海印股份： 岗位经验内化-课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包27门 2、培养内部培训师29名 |
东江集团： 岗位经验内化-精品课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包8门 2、培养内部培训师26名 |
广东中烟： 岗位经验内化-课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包5门 2、培养内部培训师21名 |
励泰集团： 岗位经验内化-课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包12门 2、培养内部培训师32名 |
苏泊尔（共4期）： 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包42门 2、培养内部培训师37名 |
航嘉集团： 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包17门 2、培养内部培训师18名 |
武汉天然气： 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包11门 2、培养内部培训师31名 |
华孚色纺： 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包33门 2、培养内部培训师34名 |
东风雷诺（多期，正在持续执行中）： 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包38门 2、培养内部培训师38名 |
速美达机器人 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包21门 2、培养内部培训师27名 |
华勤通讯（共4期） 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包49门 2、培养内部培训师61名 |
金证股份 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包12门 2、培养内部培训师28名 |
斗鱼（共3期） 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包23门 2、培养内部培训师18名 |
盘子女人坊 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包7门 2、培养内部培训师19名 |
巴陵石化 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包21门 2、培养内部培训师42名 |
长炼石化 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包17门 2、培养内部培训师32名 |
惠尔浦 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包11门 2、培养内部培训师18名 |
维达力 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包6门 2、培养内部培训师18名 |
尚惠国际 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包12门 2、培养内部培训师27名 |
东方雨虹 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包12门 2、培养内部培训师18名 |
英业达 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包9门 2、培养内部培训师24名 |
鄂尔多斯化工集团 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包15门 2、培养内部培训师26名 |
阳光电源 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包21门 2、培养内部培训师21名 |
福建联通 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包12门 2、培养内部培训师30名 |
潜江长飞 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包35门 2、培养内部培训师35名 |
武汉长飞 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包40门 2、培养内部培训师40名 |
深圳富士康 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包36门 2、培养内部培训师36名 |
更多项目数据正在持续更新统计中…… |
七．岗位经验内化TM项目课程大纲
阶段安排 | 第一阶段：隐性经验显性化 | 教学方式 （主要） | 讲解陈述+展示示范+练习演练+总结辅导 |
课程 关键词 | 课程定位、内容萃取、结构优化 | 阶段性成果 | 1、《课程定位表》（定稿） 2、《课程结构图》（定稿） 3、《课程知识点》（初稿） |
出发：概念篇
0-组建学习小组
0-建立学习文化
概念篇01：培训
1.1-培训的定义
1.2-培训的意义
1.3-培训的趋势
概念篇02：培训师
2.1-培训师的角色
2.2-培训师的任务
概念篇03：内部课程
3.1-内部课程开发导向
3.2-内部课程开发标准
第一阶段：隐性经验显性化
设计篇01：确定课程定位
1.1-以任务为导向-拟定课程题目
1.2-以问题为线索-分析组织需求
1.3-以对象为主体-分析学员需求
1.4-以结果为目的-设定教学目标
设计篇02：萃取课程内容
2.1-内容来源
2.2-内容要求
2.3-萃取工具
设计篇03：设计课程结构
3.1-确定基本结构
3.2-优化课程逻辑
阶段安排 | 第二阶段：显性成果标准化 | 教学方式 （主要） | 讲解陈述+展示示范+练习演练+总结辅导 |
课程 关键词 | 教学策略标准化 教学流程标准化 课件包成果标准化 | 阶段性成果 | 1、《PPT演示文稿》（初稿） 2、《培训师手册》（模板） 3、《学员手册》（模板） 4、《行动改善手册》（模板） |
第二阶段：显性成果标准化
开发篇01：演示文稿转换
1.1-课件编制原则
1.2-课程转换流程
开发篇02：匹配教学策略
2.1-学习导入
-激发动机
-建立信任
-引入主题
2.2-学习组织
-讲解陈述
-展示示范
-练习演练
-总结辅导
2.3-学习迁移
-目标检核
-行动促进
开发篇03：标准课件包制作
3.1-培训师手册
-《培训师手册》的目的
-《培训师手册》的内容
-《培训师手册》的要求
-《培训师手册》的标准
3.2-学员手册
-《学员手册》的目的
-《学员手册》的内容
-《学员手册》的要求706
3.3-行动改善手册
-《行动改善手册》的目的
-《行动改善手册》的内容
-《行动改善手册》的要求
阶段安排 | 第三阶段：标准课程生动化 | 教学方式 （主要） | 讲解陈述+展示示范+练习演练+总结辅导 |
课程 关键词 | 表达生动性 现场掌控力 | 阶段性成果 | 合格的培训师 |
第三阶段：标准课程生动化
呈现篇01：表达生动性（脱口成章授课技能提升沙盘）
- 时间结构
- 空间结构
- 支点结构
- 钟摆结构
- 变焦结构
- 递推结构
1.2-感染力训练
- 对比刺激
- 视觉刺激
- 幽默刺激
- 情绪刺激
- 比喻刺激
1.3-授课技能表达提升训练
- 36组合
呈现篇02：现场掌控力
2.1-状态调整
- 缓解-紧张情绪
2.2-梳理结构
- 开场-引人入胜
- 主体-逻辑清晰
- 结尾-意犹未尽
2.3-运用仪态
- 形象-良好
- 姿态-合理
- 声音-悦耳
2.4-强化演绎
- 观点-新颖
- 表达-生动
- 互动-自然
- 控场-巧妙
评审：成果篇
成果篇01：内容评审
1.1-课程介绍
-课程背景
-课程目标
-课程结构
-课件展示
-策略展示
-价值诠释
1.2-合格标准
1.1-片断演绎
1.2-合格标准