课程收获：
1.掌握项目管理的理念、总体框架和思维方式；
2.树立项目管理全局观，加强项目管控意识，提高项目的执行力；
3.了解项目管理全过程，全面掌握项目管理的方法、工具；
4.理解并运用项目进度控制的关键点；
5.分析项目特点并建立起适合项目的计划和控制机制。
课程大纲：
一、项目及项目管理基础
1.项目管理——组织成功与执行力的催化剂
2.项目与运营
（1）独特性、临时性工作——项目
项目及其属性
案例：项目就在我们身边
（2）重复性工作——运营（运作）
（3）框架管理——走出“一管就死、一放就乱”的困境
3.项目管理
（1）可交付成果
（2）干系人
4.项目管理现状
（1）美国的项目管理现状
（2）中国的项目管理现状
5.项目管理及其必要性
二、项目过程（生命周期）与知识领域
1.项目过程
（1）项目的五大过程
（2）项目的两类过程
2.生命周期对项目的影响
（1）项目阶段的投入与累计
（2）干系人影响与变更代价
（3）项目过程的特点
3.项目阶段
（1）项目过程的C、D、E、F
（2）项目的阶段特征
（3）复杂工作的完成方式——分解！
4.常见项目的生命期管理实例（参考）
（1）典型的建筑工程项目生命周期
（2）瀑布模型
（3）V模型
（4）研发项目生命周期管理最佳实践
（5）国产大飞机C919项目生命周期
（6）典型医药研发项目生命周期
（7）工程建设项目生命期
（8）汽车产品开发项目生命期
（9）船舶制造项目的生命期流程
5.中国特色的项目管理
（1）六拍
（2）四没
（3）三边
（4）狂热项目
6.项目管理的如来十掌
（1）项目管理知识领域
三、启动项目—千里之行，始于足下
1.启动项目——名不正则言不顺
2.启动过程的目的
（1）需要多长时间完成？
（2）丢不掉的猴子——“传统”的由来
（3）怎么找呢？
（4）农民工与博士的PK
（5）罪孽在谁？
正确的废话
国人试图证明理论是没有用的！
清醒地认识现实
老总们对培训的态度
3.项目章程
（1）项目任务书（Project Charter）
（2）项目章程的作用
（3）启动会议
4.项目目标
（1）你以为跟干系人已成了共识A，但隔日他说他理解的是B！
（2）项目目标的SMART原则
5.任务书模版与示例（参考）
（1）海事局网格化管理辅助系统
（2）波音737飞机起落架内轮毂项目
6. 关于组织内部的项目
7.组建项目团队
8.咱们团队有力量
四、制定项目计划—运筹帷幄，决胜千里
1.项目规划八步法
2.四级项目计划体系
3.项目计划的内容
4.范围管理——不多不少
（1）划定边界、管好边界：做且只做项目所属工作
（2）项目的目的是赚钱？
组织的利益相关方
项目的利益相关方
（3）复杂工作的分解与工作分解结构（WBS）
项目的WBS层级示例
分解和WBS
WBS的四种类型
进行工作分解的四种方法
工作分解结构格式
（4）WBS的示例（参考）
信息化之旅的WBS
新产品开发项目的WBS
系统集成项目的WBS
工程项目的WBS
某型飞机项目的WBS
培训项目的WBS
新食品上市项目的WBS
新药研发项目的WBS
（5）WBS词典及其实例——魔鬼藏在细节中
5.时间管理——不快不慢
（1）计划不如变化快
技术出身管理者的常见样式——哥伦布流派
帕金森定律
用计划保证方向
使用计划使难度提前、降低难度，确保项目可行
（2）估算活动资源、估算活动持续时间
一个精确的项目时间
三点估算与PERT
（3）紧前关系绘图法与网络图计划技术
紧前关系
关键路径法
（4）项目进度的三级计划
（5）甘特图
（6）里程碑图
6.成本管理——不省不费（参考）
（1）计划花费VS实际VS Earned
（2）估算成本
（3）制定预算
7.质量管理——不好不坏
（1）中国铁建沙特项目
（2）质量与等级
（3）现代质量管理原则
（4）统计质量管理工具与技术
因果图（石川图、鱼骨图）
帕累托图
核对表（检查单）
8.风险管理——已知？未知？
（1）墨菲定律与风险
风险态度
风险本质上是一种不确定性
风险管理与问题管理
（2）项目的风险源
人随时随地会遇到风险
IBM的风险检查表
按阶段识别的风险清单
（3）风险分析
概率影响矩阵
风险图谱
（4）风险应对技术
9.采购管理——好买好卖
五、指导与管理项目执行—言出必行，行必结果
1.项目执行八步法
2.组织类型对项目的影响
（1）职能型
（2）矩阵型
（3）项目型
3.向左走？向右走？
（1）Segal"s law——同时受两个人领导下的困惑
（2）你看着办吧！
（3）单次博弈 VS 多次博弈
4.项目经理的素养提升与政治意识
（1）项目经理的责任
（2）项目经理面临的现实状况
理想项目经理的知识能力模型
中国“特色”项目经理的十个一工程
5.建设高效项目团队
（1）项目团队工作有效工作的障碍
（2）优秀项目团队特征
（3）顺利走过项目团队的生命期
6.提升项目团队的信息质量和效率——沟通
（1）中美2010年人口普查
（2）跨部门工作的困境
秋千的诞生
怎么会这样
（3）沟通！沟通！！沟通！！！
沟通方法
约哈里窗口
（4）获取信息的沟通渠道
两两比较法
获取信息的沟通渠道
（5）巴别塔——沟通毁了项目
六、监控项目工作—审时度势，沉着应变
1.监控项目——持续的影响分析、变更控制
2.PDCA循环
3.跨组织协同（Resource Leveling）与跨部门协调
（1）牛仔争夺战
（2）“一把手工程”
（3）给关键资源调整的时间
4.不同类型的经理人对时间的分配方式
5.项目控制最佳实践
（1）跟踪项目进度最佳实践之Stand-up Meeting
（2）跟踪项目进度最佳实践之任务墙
（3）控制项目工期时切记的两点提示
6.变更控制
（1）微软的项目经理
（2）好消息？坏消息？
（3）客户不懂——差距是怎么产生的？
客户弃你而去的原因
人并非总是理性的
（4）项目经理的九阴真经
七、收尾项目—有始有终，如履薄冰
1.收尾过程组的工作
2.项目的成员评价
3.完成绩效审查
4.完成行政工作
八、课程总结
郭致星
中国科技大学学士
东南大学硕士
航天管理干部学院副教授
知名实战派项目管理专家、资深项目经理、工信部高级项目经理、CSERM、PMP
清华大学、北京大学、南京大学、中国人民大学、上海交通大学、武汉大学、国防科技大学、上海财经大学等高校特聘教授
高技术研究发展计划（863计划）、重点基础研究发展计划（973计划）、重点专项项目风险管理专家、国家重点工程项目管理专家组成员
工作经验：
15年项目研发项目、总承包项目和国内大型工程项目的项目管理经验，曾任中国电子科技集团第十四研究所项目经理、科研处（项目管理处）副处长、处长；中国航天科工集团第一研究院科研处处长、科技部部长；主持了二十余项大中型项目的研发和管理、主持项目涉及航天、电子、保险、交通、公安、工商、互联网等。
主讲课程：
《高层管理者的项目管理 （项目思维与管理关键）》
《项目管理沙盘（PMST）》
《项目管理知识体系核心精要》
《项目全过程控制管理最佳实践》
《项目全过程风险控制与实战演练》
《项目全过程场景实战演练》
《有效的项目计划与控制》
《项目管理流程与工具实战精粹》
《项目采购与招投标管理》
《项目团队的高效沟通与人际关系技巧》
《多项目组合管理与高效项目管理办公室运作》
《基于萃智理论的创造创新方法体系与实践》
服务客户：
高校MBA／EMBA／EDP(总裁班)：清华大学、北京大学、南京大学、中国人民大学、上海交通大学、武汉大学、国防科技大学、上海财经大学等
IT：IBM、HP、Microsoft、擎天科技、白红软件、东浦信息、浪潮软件、中国航信、文思创新、天擎科技、联想集团、万户网络、北大青鸟、苏州同元软控信息、易程股份、南京好享购、虹软（杭州）科技、武汉贝斯特、上海东方有线数据有限公司、深圳创客工场、连连支付等
通信／通讯：江苏电信、华为技术有限公司、安徽联通、江苏鸿信、湖北移动、中国通信服务、Sony Ericsson（中国大陆）、烽火通信、贝龙通信科技、长飞光纤、长盈通光电、亨通光电、烽火科技、上海贝尔、阿尔卡特朗讯、湖北电信、无锡移动、武汉贝斯特集团、OPPO手机等
军工／科研院所：中科院上海高等研究院、中国电科38所、中国航空616所、中国船舶重工723所、中国航天803所、中国兵器528厂、中国航天第四研究院、江南船厂等
能源：中国石油、大庆石油、中海油、杭汽股份、阿特斯（投资）控股、中原油田、神华宁煤集团、金风科技股份有限公司等
电力／核电：国家核电、南瑞集团、山东核电、国网电力科学研究院、大亚湾核电、中国葛洲坝集团、广西防城港核电、福斯特惠勒亚洲电力集团、中国能源建设集团、中核工业三门核电、山东石岛湾核电、广东陆丰核电、华北电力设计设计院、中核集团核电运行管理有限公司、辽宁核电（大连红沿河）、江苏核电（连云港田湾）、上海吴泾第二发电有限责任公司、上海外高桥第二电厂等
汽车/制造：上海汽车集团、上海沃尔沃、东风汽车、奇瑞汽车、中国南车、中集集团通利冷藏集装箱、圣万提注塑、三一重工、熔盛重工、无锡威孚、江西格特拉克、东风本田、普派包装（苏州）、延峰汽车饰件系统、浙江日发纺织机械股份、西子奥的斯、柳工集团、潍柴动力、亚星锚链、四川攀钢集团、振华重工、牧羊有限公司、杭州圣奥家具等
工程：中国能源建设集团、中建三局、中建七局、中国铁建电气化局、东部路桥、中铁第四工程局、扬子石化工程公司、冀东发展集团、中核华兴、深圳市深水宝安水务集团、浦镇车辆、中车集团青岛四方研究所等
化工：中国华润集团、华润化工控股、扬子石化工程公司、中国化工集团、博云塑业等
金融／保险：中国银行贵州分行、交通银行总行、中国银联、国家开发银行、浦发银行、珠江人寿、中国太保、中国银行苏州园区支行等
生物医药：罗氏制药、海南亚洲制药、上海聚科生物科技园区、先声药业、威高集团、上海医药集团、圣和医药股份等
电子/电气：海康威视、大华电子、豪鹏科技、海尔集团、发利达电子、美的集团、上海飞利浦、创新电子、阿斯丹顿电气、苏州澳斯特制冷等
物流：中国外运、UPS
地铁／轨道交通：无锡地铁、上海地铁、南京地铁
市政／规划：福州市城市规划设计研究院、上海地下空间研究院、上海城建市政工程集团、上海港城开发（集团）、中山建设、上海市政设计总院、江苏省交通科学研究院、苏州文化博览中心
测绘/勘探：福州勘测院、武汉市测绘研究院、国家地勘局山东局、福州市测绘院、福建省基础地理信息中心
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酒店／服务：华住酒店集团、金陵饭店
房地产：泛海国际、中山建设、冠鲁集团、深圳市建筑设计研究总院